«Меня даже не было в стране» — в медкартах появляются услуги, которых пациенты не получали
Люди всё чаще замечают в электронных или бумажных медицинских картах отчёты о пройденных диспансеризациях, гинекологических осмотрах и других услугах, которых они на самом деле не проходили.
Фрагмент электронного документа в медкарте
Почему в картах появляются посторонние записи?
- Человеческая ошибка при вводе данных или путаница идентификаторов пациентов.
- Автоматическое объединение записей при миграции данных между системами или при переходе на электронный документооборот.
- Попытки «донабивания» отчётности — фиктивная регистрация оказанных услуг для выполнения планов или получения оплаты.
- Мошеннические схемы с использованием чужих полисов или подставных пациентов.
- Сбои и баги в программном обеспечении медицинских организаций или в системах обмена данными.
Иллюстрация записи в электронном журнале
Что делать, если вы обнаружили чужие записи в своей медкарте?
- Запросите официальную выписку или копию медкарты в медицинской организации — это ваше право.
- Сразу обращайтесь в регистратуру или к ответственному врачу с письменным заявлением о необходимости исправить неверные записи.
- Сохраняйте все обращения и полученные документы: они пригодятся при дальнейших разбирательствах.
- Проверьте, были ли зафиксированы оплаты или списания по страховке — при подозрении на мошенничество уведомьте страховую компанию.
- Если медучреждение не даёт объяснений или отказывает в корректировке, подавайте жалобу в региональный орган здравоохранения или контролирующие службы, а при признаках преступления — в полицию.
Пример печатной страницы с записями о приёмах
Профилактически проверяйте свою медицинскую документацию и уведомляйте организацию при обнаружении ошибок — это помогает предотвратить административные и финансовые последствия.
Храните копии обращений и выписок — это упростит защиту ваших прав
