Жительница Челябинска сообщила, что не удалось записаться к неврологу, окулисту и эндокринологу через электронные сервисы, поэтому пришлось лично идти в регистратуру поликлиники. Записаться удалось только со второй попытки.
Женщина отмечает, что удалённая запись через чат‑бот, портал государственных услуг и региональный сервис «Талон здрав 74» не сработала. Также она пыталась связаться по телефону: звонки в регистратуру с 7:30 часто заняты, а к 8:00 доступных талонов уже не остаётся.
Ответ министерства здравоохранения
В ведомстве заверили, что доступ к медицинской помощи для пациентов поликлиники сохранён. Если нет талонов к узким специалистам, терапевты могут назначать льготные препараты (в том числе инсулин) и работают в две смены до 20:00. Также, по словам министерства, по‑прежнему доступны дистанционная запись через чат‑бот, региональный портал записи, единый номер и мобильное приложение.
Проблемы с выбором врача в системе
История показывает, что в интерфейсе записи иногда нельзя выбрать нужного специалиста в своей поликлинике — доступен только другой медицинский центр. Такая ситуация наблюдалась через разные способы записи, отмечает пациентка.
Челябинцы, сталкивались ли вы с трудностями при получении талонов в поликлиниках? Поделитесь опытом.
